Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web mino.com.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “mino”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona física que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio para acceder a los servicios.
• Juegos: Todas las modalidades de apuestas y entretenimiento ofrecidas, incluyendo casino, apuestas deportivas, y juegos en vivo.
• Operador: La entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Cualquier promoción, crédito, tiradas gratuitas u oferta especial disponible para usuarios.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar que la actividad de juego online esté permitida legalmente en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibido el registro y participación de empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a licenciatarios o empresas afiliadas.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Cada usuario solo puede poseer una cuenta personal; no se permiten múltiples cuentas por persona, IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Durante el registro deberá proporcionar datos veraces y completos, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y cualquier actividad realizada con su cuenta.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI/NIE, factura de servicios o comprobantes bancarios.

4.5. Proporcionar información falsa o incompleta podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta y la anulación de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted responde de toda actividad que se realice mediante su cuenta.

5.2. Debe mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso, incumplimiento de estos T&C o legislación vigente.

5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. mino no es una entidad bancaria ni ofrece servicios de crédito.

6.5. Los fondos depositados se deben utilizar exclusivamente para apuestas legales; operaciones sospechosas pueden ser investigadas y la cuenta bloqueada.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método utilizado para depósitos, salvo imposibilidad técnica.

7.2. Existen límites de retiro especificados en la sección bancaria.

7.3. Antes de procesar un retiro, se requerirá verificar la identidad mediante documentos oficiales.

7.4. Aunque nos esforzamos por procesar pagos rápidamente, los retrasos por terceros no son responsabilidad de mino.

7.5. Para retirar saldo total y cerrar su cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Una cuenta sin actividad de acceso por seis meses será considerada inactiva.

8.2. A las cuentas inactivas con saldo se les podrá aplicar una comisión mensual, previa notificación.

8.3. Si el saldo es cero, la cuenta podrá ser cerrada tras prolongada inactividad.

8.4. Las cuentas inactivas pueden reactivarse mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. mino promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, apuestas, tiempo de juego y opciones de autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego afecta su vida, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo para recibir ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable y consulte organismos como Dirección General de Ordenación del Juego y Jugar Bien.

10. Conducta Prohibida

• Fraude, manipulación o uso de bots o software automatizado.
• Creación de múltiples cuentas para aprovechar promociones.
• Utilización de VPN o cualquier medio para eludir restricciones geográficas.
• Compartir su cuenta o permitir el acceso a terceros.

El incumplimiento podrá conllevar suspensión o cancelación de la cuenta y confiscación de ganancias.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos que deben ser aceptados y cumplidos.

11.2. El abuso de bonos, como el multi-cuenta o la colusión, está prohibido y puede resultar en la anulación de premios.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Equidad y Seguridad de los Juegos

12.1. Los juegos están certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar resultados justos.

12.2. mino se reserva el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos, fallos del sistema o incumplimiento de los T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. mino no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores técnicos o retrasos.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad total de mino se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Protección de Datos

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa española y europea vigente (RGPD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, gráficos y software del Sitio son propiedad exclusiva de mino o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para reclamaciones, contacte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2. Intentaremos resolver cualquier disputa de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá dirigirse a una entidad de resolución alternativa de conflictos (ADR) autorizada o al organismo regulador competente.

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. mino puede actualizar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Usted debe revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las modificaciones.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar mino.com.es, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.